Las condiciones del servicio
Las clases
Personalizado
Cada clase está personalizada para corresponder a las necesidades y objetivos de cada estudiante. Sin embargo, habrá clases similares. Además, para practicar todas las habilidades del idioma, el profesor tendrá que hacer ciertas actividades para hacer progresar el estudiante (lecturas, escribir, etc).
Cada clase se impartirá a través de Zoom o Google Meets. Se harán fotos y grabaciones durante las clases para adultos para dar notas a los estudiantes después de la clase – el profesor enviará cualquier medio al estudiante para su registro. Si un estudiante no los quiere, hay que hablar con el profesor directamente.
Algunas veces, las clases de niños estarán filmadas para mostrar la progresión del estudiante. O caputras de pantalla para mostrar correcciones.
También, cada niño recibirá un resumen de la clase.
Los profesores
Como nuestro nombre sugiere, ¡nos encantan los viajes! Los profesores pueden estar en todos lados del mundo y pueden estar viajando activamente cuando dan clases. Es normal y esperable que los profesores tengan diferentes fondos en Zoom y lugares. Sin embargo, los profesores tienen permitido usar un fondo virtual.
Todos los profesores tienen el certificado TEFL o un título de enseñanza superior en el idioma que enseñan o llevan varios años enseñando/entrenando.
Palabrotas y mal comportamiento de un profesor no están permitidos. Si esto sucediera, contáctenos.
Los estudiantes
Los estudiantes se espera que sean respetuosos con los profesores. Todo el mundo tiene días malos, pero las palabrotas y la falta de respeto no se tolerarán. El profesor dará 3 avisos. Si la falta de respeto persiste, el profesor tendrá el derecho de terminar la clase.
Se recomienda para los estudiantes que tienen 10 años o menos que no usen los fondos virtuales porque encontramos que son una distracción para ellos.
10+ clases y la evaluación sin cargo
La evaluación sin cargo
Si es un estudiante nuevo a MYOP, va a recibir una evaluación gratis con la compra de 10 clases o más. Esta evaluación puede durar tan poco como 10 minutos o tanto como una hora. El tiempo depende del nivel actual del estudiante.
¿Lo programamos con la plataforma de reserva?
Si lo deseas, se puede programar la clase de colocación gratuita o una clase de descubrimiento a través de la plataforma de reservas. Alguien de la administración de MYOP se pondrá en contacto contigo. Si no es así, alguien de la administración de MYOP se pondrá en contacto contigo y programará la clase de colocación cuando te pongas en contacto con nosotros. Debe ser antes tu primera clase. Si no hay tiempo disponible antes de la primera clase, la primera clase contará como la evaluación gratis y se añadirá una clase al final de lo que ya hayas reservado.
¿Cuándo recibimos el plan del curso?
Con la compra de 10 o más clases, cada niño recibirá un plan del curso que dice cada tema de cada clase y los objetivos de cada mes.
Los objetivos pueden cambiar dependiendo del progreso del estudiante.
Recibirá el plan del curso después la evaluación.
El plan del curso no es inamovible y pueden cambiar dependiendo del progreso del estudiante.
Los pagos
1 a 9 clases
Los compradores aceptan pagar el precio completo al momento de la reserva. Si compradores quieren una factura mensual, una tasa administrativa de 2% se aplicará.
10 o más clases
Los compradores pueden pagar el importe total de una vez o pueden solicitar la opción de «pago mensual» y se enviará una factura automática cada mes a finales del mes anterior (Ejemplo: marzo) para las clases del mes siguiente (Ejemplo: abril). Los compradores dispondrán de una semana (o más) para abonar la factura.
También existe la opción de pagar varios meses a la vez o por semestre. Póngase en contacto con el administrador de MYOP para conocer sus preferencias.
Si la factura no esta pagado en la fecha de vencimiento, las clases se pausarán. Cuando se paga la factura, las clases perdidas debido al retraso pueden añadirse al final o guardarse para una fecha posterior (hasta un año desde la compra original/primer pago).
Los clientes canadienses tienen la opción adicional de pagar a través de interac. Contáctenos para más información.
Promociones
Un código cada vez
Los usuarios sólo pueden utilizar una promoción a la vez. Las promociones especiales ofrecidas por correo electrónico tienen un plazo limitado para ser utilizadas. Lea detenidamente ese correo electrónico para saber cuándo caduca el cupón.
Programa «Invite a un amigo»
Las pasos
- Tú estás en el plan de pago mensual.
- Tu amigo/a reserva una o algunas clases para probar.
- Si le gustan las clases y reserva 10+ clases, tú recibirás un descuento del 10% en tu siguiente pago mensual.
- Si tu amigo/a reserva 48+ clases, tú recibirás un descuento del 10% en tus 2 pagos mensuales siguientes.
- Asegúrate que tu amigo/a escribe tu nombre en la caja de notas o envía un e-mail a la escuela con tus datos.
- Si tienes diferentes amigos que reservan clases por tu nombre, nos pondremos en contacto contigo – ¡gracias por tu apoyo!
¿Por qué 10+ / 48+ clases?
Animamos a los nuevos alumnos a que prueben primero una o varias clases antes de reservar un paquete semestral o anual. Si su amigo/a quiere comprar 10+ o 48+ clases inmediatamente, está bien, pero le recomendamos que compre algunas clases primero para probar.
Cambios, Cancelaciones, No asistencia/llegar tarde
Cambios
Cada estudiante puede cambiar sus clases con al menos 24 horas por adelantado. Ejemplo: si una clase es a las 4 de la tarde el martes, el estudiante tiene hasta las 4 de la tarde el lunes para cambiar esa clase.
Se puede ver las horas disponibles por la plataforma de reservas y, después, se contacta el profesor o la escuela. O, se puede contactar el profesor/la escuela directamente para cambiar las clases.
Cancelaciones
Si un estudiante no sabe cuándo reprogramar o quiere cancelar directamente sus clases, sigue las mismas reglas de 24 horas. Los compradores pueden cambiar las clases hasta un año después de la compra.
Si estás en el plan de pago mensual y deseas cancelarlo por completo, por favor háznoslo saber lo antes posible antes de la fecha de vencimiento de esa factura.
No asistencia / Llegar tarde
El profesor esperará 10 minutos para una clase de 30 minutos y 15 minutos para una clase de una hora. Si algún estudiante no se presenta para la clase, la clase estará hecha y no se puede cambiar o reembolsar. En el caso de emergencia, puede contactarnos, pero se revisará caso a caso. El estudiante puede enviar un e-mail al profesor avisando que va llegar tarde, pero el profesor no está obligado a dar los minutos perdidos. Ejemplo: Si es una hora de clase a las 6 de la tarde y el estudiante llega a las 6 y 15, la clase terminará a las 7 de la tarde igualmente.
Aunque queremos que todos los profesores lleguen a tiempo, puede suceder que el profesor llegue tarde. En este caso, el profesor está obligado a dar el tiempo completo al estudiante el mismo día o un día diferente. *Por favor, tenga en cuenta que algunas clases están reservadas consecutivamente para los profesores y van a necesitar un minuto para cambiar los enlaces de Zoom.
Los reembolsos
No habrá reembolsos para una clase hecha.
Solicitamos a los estudiantes que prueben 3 clases como mínimo. Si el estudiante todavía no está satisfecho, se proporcionará un reembolso por las clases NO UTILIZADAS después de las 3 clases. Ejemplo 1: Si un estudiante hace 4/10 clases, las 6 restantes serán reembolsadas.Ejemplo 2: Si un estudiante hace 2/10 clases, solo se reembolsarán 7 clases, no 8.
Los reembolsos solo estarán disponibles hasta 6 meses desde el momento de la compra y solo para las clases NO tomadas. Ejemplo 3: Si un estudiante ya había tomado 12 de las 20 clases y solicitado un reembolso, los 8 restantes serán reembolsados.
Las dificultades técnicas
La tecnología no es perfecta. Nuestros profesores tratan de tener WIFI fuerte y fiable. Sin embargo, si hay problemas del lado del profesor o el estudiante, la clase puede estar cambiarse. Por favor, escriba al profesor o la escuela tan pronto como tengas dificultades.
Los cambios de tarifa
Por favor, tenga en cuenta que los precios y las tasas pueden cambiar. Por favor, tenga en cuenta que las tarifas y las tasas pueden cambiar. Haremos todo lo posible para avisar a nuestras familias con suficiente antelación de un cambio de tarifa o de tasa, pero le rogamos que compruebe el sitio web con frecuencia para conocer las actualizaciones. Cuando paga para las clases, su precio está confirmado hasta la próxima compra.
Impuestos canadienses y quebequenses
My Open Passport Language School está registrada en Montreal, Quebec, Canadá y tiene que seguir las normas fiscales de la provincia y el país. Cada venta que se produzca dentro de Quebec y Canadá deberá pagar el GST (impuesto federal canadiense) y el QST (impuesto provincial de Quebec). Si tienes alguna pregunta, no dudas en contactarnos.
