Conditions d’utilisation

Classes

Personnalisé

Chaque cours est personnalisé pour répondre aux besoins et aux objectifs de l’étudiant ; cependant, certains cours sont similaires. De plus, afin de pratiquer toutes les compétences d’une langue, l’enseignant devra s’astreindre à certaines activités pour faire progresser l’élève (par exemple : lire un article, faire écrire des phrases, épeler, etc.)

Chaque cours se déroulera sur Zoom ou Google Meets. Des photos et des enregistrements auront lieu pendant les cours pour adultes afin de fournir aux élèves des notes après le cours – l’enseignant enverra tout support à l’élève pour son dossier. Si un élève ne souhaite pas être photographié ou enregistré, il devra le préciser à l’enseignant.

Parfois, les classes d’enfants seront filmées pour montrer la progression de l’élève. OU des captures d’écran pour montrer les corrections.

En outre, chaque élève recevra un résumé de classe de ce qui s’est passé dans la leçon du jour.

Enseignants

Comme notre nom l’indique, nous adorons voyager ! Les enseignants peuvent se trouver dans le monde entier et voyager activement lorsqu’ils donnent des cours. Il est normal et attendu que les enseignants aient des fonds d’écrans différents sur Zoom. Toutefois, les enseignants sont autorisés à utiliser un fond virtuel.

Chaque professeur est soit certifié TEFL, soit titulaire d’un diplôme d’études supérieures dans la langue qu’il enseigne, soit a enseigné ou coaché pendant plusieurs années.

Le mauvais langage et le mauvais comportement d’un enseignant ne sont pas autorisés, si cela se produit, veuillez nous contacter.

Étudiants

Les élèves sont tenus d’être respectueux envers les enseignants. Tout le monde a ses mauvais jours, bien sûr, mais le mauvais langage et le manque de respect ne seront pas tolérés. L’enseignant donnera 3 avertissements. Si le manque de respect continue, l’enseignant a le droit de mettre fin au cours.

Il est recommandé aux élèves de moins de 10 ans de ne pas utiliser d’arrière-plan virtuel, car nous avons constaté que cela pouvait les distraire.

10+ classes et classe de placement libre

Cours de placement gratuit

Si vous êtes un tout nouvel étudiant de MYOP, vous recevrez un cours de placement gratuit à l’achat de 10 cours ou plus. Ce cours de placement peut prendre de 10 minutes à une heure. Cela dépend du niveau actuel de l’élève.

Doit-on planifier cela avec la plateforme de réservation ?

Si vous le souhaitez, vous pouvez planifier la classe de placement gratuite ou une classe de découverte via la plateforme de réservation. Une personne de l’administration de MYOP prendra contact avec vous. Si ce n’est pas le cas, une personne de l’administration de MYOP vous contactera et planifiera le cours de placement lorsque vous nous contacterez. Ce devrait être avant votre tout premier cours. S’il n’y a pas de temps disponible avant le premier cours, le premier cours comptera comme le placement libre et un cours sera ajouté à la fin de ce que vous avez déjà réservé.

Quand recevrons-nous la feuille de route ?

À l’achat de 10 cours ou plus, chaque enfant étudiant recevra une feuille de route des cours individuels indiquant les sujets abordés dans chaque cours et les objectifs à atteindre chaque mois.

Les objectifs peuvent changer en fonction des progrès de l’élève.

La feuille de route sera envoyée après le cours de placement.

La feuille de route n’est pas figée et peut changer en fonction des progrès de l’enfant.

Paiement

1 à 9 classes

Les acheteurs acceptent de payer le montant total au moment de la réservation. Si les acheteurs souhaitent une facture mensuelle, des frais administratifs de 2 % seront appliqués.

10 classes ou plus

Les acheteurs peuvent payer le montant total en une seule fois ou demander l’option « paiement mensuel » et une facture automatique sera envoyée chaque mois à la fin du mois précédent (exemple : mars) pour les cours du mois suivant (exemple : avril). Les acheteurs disposent d’une semaine (ou plus) pour payer la facture.

Il est également possible de payer plusieurs mois à la fois ou par semestre. Veuillez contacter l’administrateur de MYOP pour connaître vos préférences.

Si la facture n’est pas payée à la date d’échéance, les cours seront mis en pause. Lorsque la facture est payée, les cours manqués en raison du retard peuvent être ajoutés à la fin ou enregistrés à une date ultérieure (jusqu’à un an depuis l’achat initial/le premier paiement).

Les clients canadiens ont en outre la possibilité de payer par interac. Veuillez nous contacter pour plus d’informations.

Promotions

Une promotion à la fois

Les utilisateurs ne peuvent utiliser qu’une seule promotion à la fois. Les promotions spéciales offertes par courrier électronique ont une durée limitée pour être utilisées. Veuillez lire attentivement cet e-mail pour connaître la date d’expiration du coupon.

Programme de parrainage

Étapes

Vous devez souscrire à un plan de paiement mensuel.
Votre ami(e) réserve un ou plusieurs cours pour essayer.
S’ils aiment, s’ils réservent plus de 10 cours, vous recevrez 10 % de réduction sur votre prochaine mensualité.
S’ils réservent 48+ cours, vous recevrez 10% de réduction sur vos 2 prochaines mensualités.
Assurez-vous qu’ils écrivent votre nom dans la case des notes ou envoyez un courriel à l’école avec vos coordonnées.
Si plusieurs familles réservent des cours à votre nom, l’école vous contactera – merci de votre soutien !

Pourquoi des classes 10+ / 48+ ?

Nous encourageons les nouveaux étudiants à essayer la classe par le biais d’un ou de plusieurs cours avant de réserver un forfait semestriel ou annuel. Si votre ami(e) veut acheter des cours de 10+ ou 48+ tout de suite, c’est très bien, mais nous l’encourageons vivement à faire d’abord un cours d’essai.

Reprogrammation, annulation, non-présentation/retard

Report de l’échéance

Chaque étudiant a la possibilité de reporter son cours au moins 24 heures à l’avance. Exemple : si un cours a lieu le mardi à 16 heures, l’étudiant a jusqu’au lundi à 16 heures pour reporter ce cours.

Vous pouvez voir les horaires disponibles via la plateforme de réservation et ensuite contacter le professeur/l’école. OU, contactez l’enseignant/l’école pour connaître les disponibilités de report.

Annulation

Si un étudiant ne sait pas quand reporter ses cours ou veut carrément les annuler, il suit les mêmes règles de 24 heures. Les acheteurs peuvent reprogrammer le cours jusqu’à un an après l’achat.

Si vous êtes inscrit au programme de paiement mensuel et que vous souhaitez l’annuler complètement, veuillez nous en informer dès que possible avant la date d’échéance de cette facture.

Pas de présentation / Retard

L’enseignant attendra 10 minutes pendant un cours de 30 minutes et 15 minutes pendant un cours d’une heure. Si un élève ne se présente pas au cours, le cours sera considéré comme pris et aucun report ou remboursement ne sera effectué. En cas d’urgence, vous pouvez nous contacter, mais ce sera au cas par cas. L’élève est libre de prévenir l’enseignant par courriel qu’il arrivera en retard, mais l’enseignant n’est pas obligé de lui accorder ce temps manquant. Exemple : Le cours d’une heure est à 18h et l’élève arrive à 18h15, le cours se terminera quand même à 19h.

Bien que nous nous efforcions de faire en sorte que les enseignants arrivent à l’heure, il peut arriver qu’un enseignant arrive en retard. Dans ce cas, l’enseignant est tenu de s’assurer que l’élève bénéficie de la totalité de la durée du cours – soit le jour même, soit un report. *Veuillez noter que certains cours sont consécutifs pour les enseignants et qu’ils auront besoin d’une minute pour transférer les liens Zoom.

Remboursements

Aucun remboursement ne sera accordé pour les cours suivis/utilisés.

Nous demandons aux étudiants d’essayer 3 classes au minimum. Si l’étudiant est toujours mécontent, un remboursement sera accordé pour les classes INUTILISÉES après les 3 classes. Exemple 1 : Si un étudiant suit 4/10 cours, les 6 autres seront remboursés. Exemple 2 : Si un étudiant fait 2/10 classes, seulement 7 classes seront remboursées, pas 8.

Les remboursements ne seront disponibles que jusqu’à 6 mois à partir du moment de l’achat et seulement pour les classes NON prises. Exemple 3 : Si un étudiant avait déjà suivi 12 des 20 cours et demandé un remboursement, les 8 autres seront remboursés.

Difficultés techniques

La technologie n’est pas parfaite. Nos enseignants essaient de s’assurer qu’ils disposent d’une connexion internet forte et fiable. Toutefois, s’il y a des problèmes du côté de l’enseignant ou de l’élève, elle peut être reportée. Veuillez essayer de contacter l’enseignant ou l’école dès que vous avez des difficultés.

Changements de prix

Veuillez noter que les prix et les frais peuvent changer. Nous ferons de notre mieux pour avertir nos familles suffisamment à l’avance d’un changement de prix ou de tarif, mais nous vous invitons à consulter souvent le site web pour toute mise à jour. Une fois que vous avez réservé des cours, votre prix est fixé jusqu’à la prochaine réservation.

Impôts canadiens et québécois

My Open Passport Language School est inscrite à Montréal, Québec, Canada et doit suivre les règles fiscales de la province et du pays. Chaque vente effectuée au Québec et au Canada est soumise à la TPS (taxe fédérale canadienne) et à la TVQ (taxe de la province de Québec). Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter !