Questions fréquentes

Questions préalables à la réservation

Les cours d’anglais en ligne permettent à l’étudiant de suivre les cours n’importe où et n’importe quand. Il est également garanti que l’étudiant aura un professeur de langue maternelle anglaise (sauf demande contraire). Chaque cours est individuel, ce qui permet à l’élève de bénéficier de toute l’attention nécessaire (sauf si un cours collectif est demandé).

Nous n’avons pas de forfait personnalisé ; cependant, vous pouvez réserver plusieurs étudiants et plusieurs classes sur notre calendrier de réservation et utiliser les codes appropriés pour recevoir une réduction par classe (10+, 24+, 48+ classes) !

Si vous avez besoin d’aide pour réserver, contactez-nous et nous pouvons répondre à vos besoins!

Oui, mais il s’agirait d’une commande personnalisée, veuillez nous contacter pour en discuter davantage !

Oui, notre système fonctionne de telle sorte que vous devez réserver immédiatement. Mais vous pouvez toujours modifier les dates plus tard.

Pour nos forfaits de 10 classes, semestre et année, cochez l’option de facturation mensuelle à la caisse. L’école enverra une facture à la fin du mois pour les cours du mois suivant. Si la facture n’est pas payée dans la semaine suivant son envoi, vos cours seront suspendus jusqu’à ce qu’elle soit payée. Pour la facturation mensuelle, des frais administratifs de 1% seront appliqués.

Si vous réservez moins de 10 cours et choisissez l’option mensuelle, des frais administratifs de 2 % seront appliqués.

Pour les clients canadiens, vous pouvez payer via interac et éviter les frais administratifs, contactez-nous pour plus d’informations.

Si vous avez des difficultés à payer la facture, veuillez nous contacter !

A propos de l’école

Nous sommes fiers de nos leçons personnalisées. Si vous souhaitez un sujet particulier, comme des conversations sur les voyages ou si l’enfant aime les pokémons, nous adapterons les leçons en fonction de ces sujets. Alors, faites votre demande !

Chaque classe pour enfants, quel que soit le forfait, recevra un résumé de la classe après chaque leçon. Cela permettra d’informer les parents de ce que nous avons fait et des suggestions pour continuer à progresser à la maison.

Pour les adultes, toute note de discussion prise par l’enseignant fera l’objet d’une capture d’écran et sera envoyée.

Si un enfant est inscrit à 10 cours ou plus, il recevra une feuille de route décrivant le sujet de chaque cours.

Une feuille de route est un aperçu de ce que l’élève-enfant apprendra durant chaque classe de la première à la dernière classe réservée.

Les résumés de classe sont un document qui fournit aux parents des renseignements sur ce qui a été couvert, discuté et fait en classe. Ainsi que les autres sujets à pratiquer à la maison et d’autres notes.

Si un adulte souhaite une feuille de route, il peut en recevoir une. Cependant, la plupart des cours pour adultes sont basés sur la conversation et les sujets/la grammaire sont couverts sur place en fonction de ce qui est activement discuté.

Les adultes sont également invités à fournir tout document en anglais de leur propre travail pour discuter/corriger.

Nous proposons l’anglais à tous les niveaux et l’espagnol pour les débutants et les premiers intermédiaires.

Restez connecté pour les futures mises à jour sur l’espagnol pour tous les niveaux ainsi que sur le français.

En ce moment, Marinella est notre chef et notre professeur principal. Elle enseigne l’anglais et l’espagnol. Vous pouvez consulter ses avis sur les pages Cours pour adultes ou Cours pour enfants.

Nous sommes impatients de fournir plus d’enseignants à l’avenir!

Logistiques

Des choses arrivent ! Si quelque chose d’imprévu survient, pour reprogrammer votre classe, vous devrez le faire dans les 24 heures précédant le cours en avisant l’enseignant ou l’école 24 heures avant le début de la classe. Si le délai de 24 heures est écoulée, la classe est comptée comme perdue. En cas d’urgence, veuillez nous contacter.

Les étudiants auront un an à compter de l’achat de leur forfait pour utiliser les cours.

Afin d’avoir une bonne idée de ce que seront les cours, nous vous recommandons d’essayer les cours au moins 3 fois. Nous rembourserons toutes les classes inutilisées après le 3. Vous pouvez en savoir plus en consultant la page des conditions d’utilisation.

Les problèmes techniques arrivent !

Si vous avez contacté l’enseignant pour l’informer immédiatement, nous pouvons reprogrammer la classe !

Si vous n’avez pas pu informer l’enseignant immédiatement, faites-nous part de la situation et nous en discuterons.

Nous essayons de faire en sorte de ne jamais être en retard, mais si cela se produit, l’enseignant est tenu de donner à l’élève la totalité du cours, soit le jour même, soit un report.

*Veuillez noter que certains enseignants ont des cours consécutifs et peuvent avoir une minute de retard au cours suivant.

C’est la vie ! L’enseignant attendra sur Zoom pendant 10 minutes pour les classes de 30 minutes et 15 minutes pour les classes d’une heure.

Si vous pensez que vous aurez besoin de plus de temps pour arriver en classe, s’il vous plaît envoyez-leur un courriel dès que possible.

Cependant, ils ne donneront le cours que jusqu’à l’heure de fin initiale.

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